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Política de privacidad

Custom Obras  ·  Última actualización: marzo de 2026  ·  Ley 25.326 — Protección de Datos Personales

1. Introducción

En Custom Obras valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confían. Esta política explica de manera clara y detallada qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que te asisten como titular de los datos.

Custom Obras opera el sitio web customobras.ar, un directorio digital de profesionales y empresas de la construcción en la provincia de Neuquén, Argentina. El uso del sitio implica la aceptación de esta política.

⚖️ Marco legal aplicable Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario 1558/2001. La base de datos de usuarios se encuentra debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo rector en materia de protección de datos personales en Argentina.

2. Información que recopilamos

A continuación se detallan todos los datos personales que Custom Obras recopila, su finalidad y cómo se almacenan. Ningún dato se recopila sin causa justificada.

Dato personal Finalidad Almacenamiento
Nombre y apellido Identificación del usuario e identificación en el perfil público Texto plano (dato público)
Número de DNI
🔒 Dato sensible
Verificación de identidad única. Previene duplicados y fraudes. No se muestra públicamente bajo ninguna circunstancia. Encriptado con AES-256-CBC. Nunca en texto plano.
Correo electrónico Acceso a la cuenta, comunicaciones del servicio y verificación de identidad digital Texto plano (uso interno)
Teléfono / WhatsApp Contacto entre clientes y el profesional (visible en perfil público si el usuario lo consiente) Texto plano
Localidad y provincia Segmentación geográfica del directorio y aparición en el mapa Texto plano (dato público)
Número de matrícula profesional Proceso de verificación manual del sello "Profesional Verificado". No se comparte con terceros. Texto plano (uso interno)
Fotos y videos Portfolio de trabajos en el perfil público del profesional Servidor seguro. Revisados antes de su publicación.
Datos técnicos de navegación Diagnóstico, seguridad y mejora del servicio (IP, navegador, páginas visitadas) Registros del servidor (logs)

3. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y publicar perfiles en el directorio de profesionales
  • Verificar la identidad de los usuarios registrados mediante DNI (encriptado)
  • Facilitar el contacto entre clientes y profesionales
  • Procesar membresías y pagos a través de MercadoPago
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actividad de cuenta, vencimiento de membresía)
  • Detectar y prevenir fraudes, cuentas duplicadas o contenido inapropiado
  • Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio

Custom Obras no vende, alquila ni cede datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.

4. Información visible públicamente

Los profesionales y empresas que activen su perfil aceptan que los siguientes datos sean visibles para cualquier visitante del directorio:

  • Nombre y apellido o razón social
  • Rubro y descripción del servicio
  • Localidad y zonas de cobertura
  • Teléfono / WhatsApp (si el usuario lo ingresa en su perfil público)
  • Sitio web o Instagram (opcional)
  • Fotos y videos de trabajos (una vez aprobados)
  • Sellos de calidad obtenidos
  • Reseñas de clientes verificados

El número de DNI nunca se muestra públicamente. El correo electrónico de registro tampoco se publica; el contacto se realiza exclusivamente a través del teléfono o WhatsApp declarado en el perfil.

5. Medidas de seguridad y protección técnica

Custom Obras aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información almacenada frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en cumplimiento del artículo 9° de la Ley 25.326.

🔐
Encriptación de datos sensiblesEl número de DNI se almacena encriptado con cifrado AES-256-CBC. Nunca se guarda en texto plano en la base de datos.
🛡️
Contraseñas hasheadas con bcryptLas contraseñas de acceso nunca se almacenan en texto plano. Se aplica el algoritmo bcrypt con salt aleatorio.
🔒
Comunicación cifrada HTTPSTodo el tráfico entre tu navegador y el servidor se realiza mediante conexión SSL/TLS. El sitio no acepta conexiones HTTP sin cifrar.
👁️
Revisión manual de contenidosLas fotos, videos y perfiles son revisados por el equipo de Custom Obras antes de publicarse en el directorio.
🚫
Control de acceso al panel de administraciónEl panel administrativo está protegido con autenticación en base de datos. El acceso se registra y monitorea.

6. Derechos del titular de los datos

En virtud de la Ley 25.326 (artículo 14° y siguientes), como titular de tus datos personales tenés derecho a:

👁️AccesoSolicitar qué datos tuyos almacenamos y cómo los usamos.
✏️RectificaciónCorregir información incorrecta, inexacta o desactualizada.
🗑️SupresiónSolicitar la eliminación de tus datos y perfil del directorio.
🚫ConfidencialidadOponerte al uso de tus datos para fines distintos a los declarados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podés hacerlo directamente desde tu panel (sección "Mi cuenta") o contactarnos por escrito. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

Si considerás que tus derechos no han sido atendidos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip

7. Retención y eliminación de datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa o sea necesario para la prestación del servicio. Ante una solicitud de eliminación de cuenta:

  • El perfil público se da de baja de inmediato
  • Los datos personales (nombre, DNI, email, teléfono) se eliminan de la base de datos en un plazo máximo de 30 días
  • Los registros de transacciones económicas se conservan por un período mínimo de 5 años en cumplimiento de las obligaciones fiscales vigentes

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Custom Obras utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, preferencias). No se utilizan cookies de rastreo publicitario de terceros. Para más información, consultá nuestra Política de cookies.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales, contactanos por los siguientes medios:

✉️ administracion@customobras.ar · 💬 +54 297 243-4670 · San Martín de los Andes, Neuquén · Argentina
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